Wir möchten, dass Sie mit dem Kauf Ihres IPTV-Abonnements vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung an:
- Anspruch auf Erstattung
- Sie haben ein IPTV-Abonnement direkt auf unserer Website erworben.
- Sie haben eine Rückerstattung innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf beantragt.
- Sie haben nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen oder gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen.
- Erstattungsprozess
Um eine Rückerstattung anzufordern, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rückerstattungsanfrage an unser Kundendienstteam unter contact@crystal-tv.com. Wir werden Ihren Antrag prüfen und die Rückerstattung innerhalb von 2 Tagen bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise zusätzliche Informationen anfordern, um Ihren Anspruch auf eine Rückerstattung zu überprüfen. Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.
- Erstattungsbetrag
Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis des IPTV-Abonnements abzüglich aller anfallenden Gebühren, wie z. B. Zahlungsbearbeitungsgebühren.
- Keine Erstattung in bestimmten Fällen
Wir behalten uns das Recht vor, eine Erstattungsanfrage in den folgenden Fällen abzulehnen oder zu verweigern:
- Sie haben das IPTV-Abonnement über einen längeren Zeitraum hinweg genutzt.
- Sie haben gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen.
- Ihr Erstattungsantrag ist betrügerisch oder missbräuchlich.
- Änderungen der Erstattungspolitik
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ändern, und die aktualisierte Richtlinie wird auf unserer Website veröffentlicht. Wenn Sie unsere Dienste nach einer solchen Änderung weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit der aktualisierten Richtlinie einverstanden.